Через сколько после получения претензии по браку можно возвращать деньги

21 Января 2021, 12:35 Элина, г. Пятигорск

Хотелось бы обратить Ваше внимание на следующее:

Устное обещание — это не ответ. Кроме того, полномочия «независимого» эксперта вызывают сомнения.

С уважением, Петрова Н.С.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей?

В случае, если данный срок или срок гарантии, прописанный в договоре купли-продажи, истек, вернуть деньги становится сложнее. Однако, и в этом случае права потребителя защищены.

Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя.

Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного. Данная статья также устанавливает срок выдачи денежных средств – 3 дня. На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки.

Примером таких покупок могут быть обувь с отклеивающейся подошвой, одежда с расходящимися швами или предмет мебели из низкокачественной древесины.

Рекомендуем прочесть: Запрос взыскателя о размере алиментов

Дарим скидку 5%! При оформлении заказа введите код купона — Rosbeez Действия предпринимателя при получении претензии потребителя Действия продавца при получении претензии потребителя с требованием об устранении недостатков

отсутствуют документы, подтверждающие факт, дату и условия приобретения товара у продавца и гарантийный талон. Продавец вправе не признать эти «показания» и может предложить покупателю рассмотреть спор в суде.
на товаре присутствуют следы механического повреждения от падения, удара (трещины, сколы и т. д.);
в акте приема-передачи товара при покупке не зафиксированы претензии по комплектации товара и его внешнему виду, устранения которых по гарантии требует потребитель;
на товаре заметны следы постороннего вмешательства или ремонта, выполненного неизвестными лицами;

Возврат денег за некачественный товар

Потребитель наделяется правом требования о возврате денег за имеющий недостатки товар при завершении гарантийного срока, но в таком случае он должен предъявить претензию к производителю либо поставщику. Компенсация при увольнении должна быть выдана вместе с трудовой книжкой.

Рекомендуем прочесть: Асв страховые выплаты по вкладам

Подробнее в статье. Покупка товара, который оказался некачественным за взятые в заем денежные средства влечет к осуществлению компенсации его стоимости. К тому же если он погашен ко дню его возвращения, то за предоставление займа совершается выплата. Претензия потребителя

В претензии необходимо описать четко, ясно свойства дефекта .

Права потребителя: все о возврате товара

Но это право на обмен осуществимо только при соблюдении определенных условий :

Предположим, ситуация разрешилась, продавец согласен обменять товар на другой, но подходящих товаров в данный момент в продаже просто нет.

Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен и этот вариант.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя , потребитель имеет все основания отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В таком случае немедленно оформляется требование о возврате денег в письменной форме, поскольку закон ограничивает раздумья продавца по этому поводу 3-дневным сроком (со дня возврата товара и подписания заявления о возврате денег).